让百姓放心 让患者满意
回眸2017，区人民医院交出了一份很暖心的民生清单:外科大楼投入使用、内科大楼开工建设、综合大楼改造启动、送医送药下乡13次、惠民力度进一步加大……
这一年，是区人民医院医疗改革的攻坚之年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的一年。
这一年，区人民医院在区委、区政府的关心支持下，在区卫计委的具体领导下，紧紧围绕加快医院发展这个中心，以“让百姓放心、让患者满意”为着力点，以公立医院改革和第三轮医院评审为契机，严把医疗安全关，不断规范医疗行为，着力提升服务水平，强力打造便民、利民、惠民的服务平台，让百姓看到了实实在在的效果。
人 数 次均费用 门 诊 349597 229 住 院 34258 5136
2017年
住院病人34258人次，次均费用为5136元
开展手术共4910人次，其中大手术明显增加
接诊门诊病人数达 349597人次，次均费用为229元
总业务收入达到2.55亿元，比去年同期增长27.5%
发展势头喜人。
盘点2017 担当实干促发展
强化医院内部管理 全面提升服务能力
班子建设形成工作合力
事业兴衰，成败在人。一个单位好与不好，关键在领导，核心在领导班子。2017年，区人民医院进一步强化班子建设，增强领导班子的凝聚力和战斗力，推进医院业健康和谐发展,。该院班子团结协作，形成工作合力。班子成员间相互沟通协调，分工不分家，全力做好医院各项工作。职能科室中层以加强效能为主，全面提高执行力；临床科室以加强学科带头人为主，引进新技术新项目，扩大业务范围，以提升业务能力。为进一步加强医院干部队伍建设，2017年初医院岗位作了适应调整，实现人力资源共享，优势互补。
精准扶贫结深情，病房慰问情益深
公立医院改革成效显著
一是启动绩效工资改革。绩效工资改革要做到多劳多得、优绩优酬、收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干、作出突出贡献等人员倾斜，合理拉开收入差距。通过医院管理科学化、规范化、精细化，进一步提高医院经济运行效率，保证医院公益性和可持续性健康发展。
二是充分加强院际联系，构建新型协作医院关系，推进医联体建设和分级诊疗工作。医院目前已经和南昌大学第二附属医院、江西省人民医院、上海远大心胸医院确立了协作医院关系，充分利用协作医院的支撑和帮扶，进行人才培养，远程会诊，双向转诊，丰富协作医院的内涵。同时做强、做实、做大医院牵头的医联体建设，与12个乡镇医院共同组建了广丰区人民医院医联体，推动有实质内容的合作项目早日落地，将广丰区人民医院医联体打造成市内具有一定影响力的品牌，扩大医院的影响力；在医联体建设的基础上全面推动与乡镇、社区医疗服务机构的双向转诊工作，切实履行县级公立医院对基层医疗机构的帮扶职责，缓解患者看病难的问题，履行落实医改政策的义务。
党员志愿者下乡义诊，送健康惠及基层百姓
职工综合素质全面提升
近年来，区人民医院明确了愿景、宗旨、精神、院训、院歌和不同科室的理念等，振奋精神，鼓舞员工意志，促进了员工“医院为家”的主人翁思想，同时该院牢固树立“人才资源是第一资源”的工作理念，创新“点餐式”教育培训大格局升。2017年，该院以提高业务水平和满足职工自身需求为中心，不断提升培训质量。重点对中层以上干部进行了院内指导教育及外送培训。此外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面的培训，干部职工综合素质得到全面提升。
医疗护理质量持续提高
医疗安全和医疗质量是医院生命线。区人民医院从细节出发，从细处着手，多措并举，持续提高医疗质量。
一是医务科、护理部等职能科室组织和督促定期开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照医院管理制度进行奖罚。
二是施行院长定期查房制度，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展提供强有力后勤保障。
三是定期召开院、科两级医疗安全分析讨论会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强。
医德医风建设抓紧抓实
2017年，该院把医德医风建和作风建设摆在更加突出的重要位置，落实“一岗双责”，切实履行职责，提高医务人员职业道德素质，增强依法执业、依法行医、廉洁行医意识。
一是定期开展医德医风和职业道德教育，引导全员医务人员牢固树立全新全意为患者健康服务的意识，处处以患者为中心，急患者所急，想患者所想，提升患者满意度。2017年，医院各类投诉较去年极大降低。
二是加强医德医风考核力度。该院制定出台医务人员医德医风考核方案，每月进行日常考核，年底进行综合考评，将考核结果同评奖评优挂钩。
三是加大患者信访投诉接待力度，该院严格做到投诉有接待、经过有登记、违规有处理、结果有答复，对投诉到院方的患者，该院将科主任和护士长请来，亲自解释，取得了良好的效果，患者满意度较高。2017年，该院共收到锦旗7面，退还红包136个，金额共计71980元。
精细化管理全面推进
精细化管理是一种理念，一种文化。随着社会的迅猛发展，医疗水平的不断提高，患者对医院的期望值也不断提高。近年来，区人民医院在推行细节服务的同时，全面实行精细化管理。2017年，该院除开展新项目新技术、引进设备外，通过新技术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效益;通过网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购成本，并进一步规范了一次性耗材使用与管理。全院各科进行了初步的全成本核算，探索精细化管理，节约成本。
注重学科建设与人才培养 增强医院核心竞争力
大力推进医学重点学科建设
该院将大内科分为呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、肾内科、内分泌内科、肿瘤内科7个二级学科；同时做好发热门诊、肠道门诊的建设，提升感染疾病科的技术能力，拓宽感染疾病科的业务范畴，提高其病床使用率及门诊量；加强重点学科建设。
针对医院一直缺少市级重点学科和龙头学科实际，医院确定将心血管内科、重症医学科、泌尿外科、儿科等列为先期的重点建设专业。医院已经与上市公司乐普医疗达成了合作意向，2017年将做好心血管内科病区及介入导管室的建设，力争一次性通过验收并投入使用。加强管理和能力提升，促使新组建的重症医学科能良性运转，使其在危重病患者救治方面发挥应有作用，早日成为医院的品牌之一。充分利用对口支援派驻专家的优势，引进培育适宜开展的新技术，认真做好业务对接，打造一支结构合理的队伍，发挥先进专科设备的效率，继续拓展儿科尤其是新生儿疾病诊治在区域内及周边的辐射能力，做好新生儿重症监护室的改造，提升儿科在市内学术影响力，树立重点学科建设的标杆。
（内科大楼效果图）
致力打造人才梯队建设
为使医院健康可持续发展，2017年，根据医院人才实际需求，聘用大学、研究生学历医生共9名，改善了目前专业技术人员“梯队建设”问题。通过积极运作，共派出60余名医护人员到省、市级大医院参加长短期培训班，接受本、专科专业教育，参加卫生厅组织的继续教育考试。此外，院内多次组织继教讲课、培训，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，收到了显著效果。
完善医疗硬件建设 提升治疗服务水平
外科大楼投入使用
2017年1月23日，区人民医院外科大楼正式投入使用。该大楼占地面积1091平方米，总建筑面积为14806平方米，框架结构，局部地下一层，地上九层，新增280张病床。内设外一科、外二科、外三科、骨科、妇产科、手术室和辅助检查科室等，新组建了重症医学科（ICU），填补了区人民医院专业空白，全面提高急危重患者的治疗能力。外科大楼的正式投入使用，改善了医院就医环境，提升了医院服务水平。
（外科大楼）
内科大楼开工建设
2017年12月8日，总投资9000万元、占地面积1822.81㎡，建筑面积27014.56㎡的医院内科大楼开工建设。建成后的内科大楼分大内科病区（含中医）9483㎡，康复科3294㎡，医技科3234㎡，远程会诊中心、电教室、信息科1580㎡，收费、药房2440㎡，人防工程（地下停车库）5680.86㎡，其他功能用房461.56㎡及相关配套设备、设施等。医院内科大楼建成投入使用可增加病床270张，有效缓解群众住院难问题。
内科大楼施工现场
改造不合理区域建设
在区委区政府的关心下，2017年11月，医院综合大楼改造工程正式启动。医院将大楼改造与学科建设、患者就诊流程改造、医疗服务能力提升紧密结合。进一步优化门诊、医技科室的布局和服务流程的改造，做好门诊诊室设置，区域划分，人员管理，运行机制，信息化程度，诊间与现场预约，门诊医疗质量安全管理等方面工作及各医技部门、药剂、挂号收费等流程衔接，使患者就医体验改善有真切的体会，全面提升门诊服务能力。
完善医疗硬件建设 提升治疗服务水平
外科大楼投入使用
2017年1月23日，区人民医院外科大楼正式投入使用。该大楼占地面积1091平方米，总建筑面积为14806平方米，框架结构，局部地下一层，地上九层，新增280张病床。内设外一科、外二科、外三科、骨科、妇产科、手术室和辅助检查科室等，新组建了重症医学科（ICU），填补了区人民医院专业空白，全面提高急危重患者的治疗能力。外科大楼的正式投入使用，改善了医院就医环境，提升了医院服务水平。
外科大楼
内科大楼开工建设
2017年12月8日，总投资9000万元、占地面积1822.81㎡，建筑面积27014.56㎡的医院内科大楼开工建设。建成后的内科大楼分大内科病区（含中医）9483㎡，康复科3294㎡，医技科3234㎡，远程会诊中心、电教室、信息科1580㎡，收费、药房2440㎡，人防工程（地下停车库）5680.86㎡，其他功能用房461.56㎡及相关配套设备、设施等。医院内科大楼建成投入使用可增加病床270张，有效缓解群众住院难问题。
内科大楼施工现场
改造不合理区域建设
在区委区政府的关心下，2017年11月，医院综合大楼改造工程正式启动。医院将大楼改造与学科建设、患者就诊流程改造、医疗服务能力提升紧密结合。进一步优化门诊、医技科室的布局和服务流程的改造，做好门诊诊室设置，区域划分，人员管理，运行机制，信息化程度，诊间与现场预约，门诊医疗质量安全管理等方面工作及各医技部门、药剂、挂号收费等流程衔接，使患者就医体验改善有真切的体会，全面提升门诊服务能力。
抓实党建夯实根基 助推医院和谐发展
医院党建工作是医院科学发展的政治保障和强大动力，加强医院党建工作,可以提高医院核心竞争力,推动医院又好又快发展。
组织建设标准化
规范党务公开，健全各项规章制度。采取了灵活多样的方式加强干部职工政治思想教育和引导，充分利用党员主题活动日和“三会一课”，在院内持续开展“我是党员我带头”、“争当方志敏式好干部”等活动，增强了党员的理想、信念、宗旨、观念，增强了党性，提高了党员干部的整体素质，扎实推进了“两学一做”常态化制度化进程。党委及各个党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步加强。今年转正党员2名，发展预备党员2名，入党积极分子3名。
作风建设制度化
严格按照党风廉政建设责任制的要求，坚持牵头抓总，统筹安排，着力营造风清气正的工作环境，加大对党务、院务公示和监督。定期专题会议研究党风廉政建设建设相关工作，逐级签订责任书，严格考核。注重教育引导，组织开展《廉政准则》和《警钟长鸣》专题片等相关内容的学习，落实党内监督制度，领导班子成员坚持述职述廉和各项报告制度，确保医院无违规违纪行为。
党建活动常态化
2017年，区人民医院认真贯彻落实区委区政府关于“医疗精准扶贫”的战略部署，自觉承担起精准扶贫医疗工作任务，组建了优秀的健康扶贫工作小组，扎实推进健康扶贫工作的开展，并把此项工作列入医院工作的重点，多次组织党员、干部学习相关政策和文件，把精准扶贫、健康扶贫的相关精神掌握透彻，明确工作目标和工作重点，力争把每项工作落到实处，着力打赢医疗脱贫攻坚战。院党委精心组织安排，克服医院日常工作忙等实际困难，利用周末时间到组织党员干部，到帮扶点沙田镇和少阳乡，开展调研、走访、义诊等活动，受到广大群众的热烈欢迎和好评。
根据区委加强机关单位与社区结对共建、结对帮扶的要求，区医院院党委与卧龙城社区、白鹤畈社区结对，扎实推进党员进社区报到工作。结合社区实际需求，区医院院向社区赠送一批党建方面书籍、十九大精神学习资料等，为卧龙城社区捐赠7万元资助社区文化建设，落实党建结对共建、社区活动联搞；充分发挥医疗单位自身优势，积极进社区开展多种类的义诊、健康宣教、讲座活动，做好困难群众共帮、弱势群体联扶。同时，区医院党委与全区优秀基层党组织进行广泛交流活动，机关支部到白鹤畈社区举办交流会，学习先进经验和方法，并为社区捐赠建设经费2万元。
没有人民的健康，就没有人民的小康。健康义诊活动已经成为各支部的经常性活动，全年7个支部开展多次义诊活动。各支部将健康义诊活动作为关心群众、联系群众的主要方式。
周建东院长为贫困户送药送健康
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推动第三轮评审，改善医疗质量
区人民医院医院评审工作将于2018年2月正式开始，这一轮评审事关医院的生存和发展，该院将把该项工作列为2018年医院第一重点工作，调动一切可以调动的积极因素，充分发挥每个干部职工的作用，按照评审要求，进一步完善内部管理的各项制度、规范、流程、预案等等，并严抓执行落实，将医疗质量的持续改进和患者安全目标的实现作为全院的核心工作，提升医院各级各类人员的管理能力，确保一次性通过评审。
拓宽培养渠道，加速人才成长
人才培养是医院发展的重要战略。区医院加大了人才培养的力度，坚持“科技兴院，人才兴院”的办院方针，采取人才激励制度建设等有效措施，拓宽人才培养渠道，加速人才成长。该院针对人才引进的难题，下一步拟加大人才招引力度，争取政策支持给予适当的一次性人才补助。计划招录8-10名本科及硕士毕业生，以构建学科团队。对在院工作的骨干医务人员给予奖励，以留住人才。
加大考核力度，提高职工待遇
经过近半年PC管理方案的试运行，下一步将对绩效方案进行适当的调整并增加考核的力度，细化考核方案，以进一步优化方案，并逐步提高职工待遇。
优化收费结构，改善医疗服务
切实做好“双费”控制，进一步降低药品比率，控制均次费用，控制材料比例增加。进一步探索精细化管理，节能降耗，降低成本，增加效益。
加强硬件建设，改善就医环境
(1)主动与施工单位练习和对接，共同协商项目建设特点及进度要求，力求做到早竣工、早使用，不断拓展医院发展空间。(2)完善医院信息化建设，增加叫号系统、检验条码系统、PACS系统、办公系统、处方点评系统等。
持续加强学科建设
学科建设任务艰巨，持之以恒，重点培养骨干，招引人才，构建学科团队，并力争科研课题取得突破。
加强医疗合作，服务百姓健康
进一步紧密推进医联体建设，上与各大省、市三甲医院做好联动，下与各乡镇卫生院加强合作形成，做好分级诊疗、乡村医生规范化培训及各院区心电网络会诊等工作。扩大交流与合作，建立各院间的信息网络，以加强信息沟通、方便会诊与学习。
担当实干促发展，砥砺前行铸辉煌。
2018年，区人民医院全院上下紧紧围绕区委区政府的战略部署，同心同德，开拓创新，不忘初心，砥砺前行，以改革促发展、以质量求效益，锐利进取，扎实工作，共同谱写医院各项工作新篇章，铸就医院发展新辉煌！