县医院开展“改善群众就医体验”主题活动
县医院开展“改善群众就医体验”主题活动
| 本讯 周浩勇报道：根据省卫计委《“改善群众就医体验”主题活动实施方案》文件精神，县人民医院为了进一步落实深化改革医药卫生体制工作要求，加强医院管理，强化行风建设，提高服务水平，切实改善群众就医体验，结合县医院实际，成立了以郑少荣院长为组长、诸美琴副院长、周建东副院长、刘建耀委员为副组长的领导小组，并在周会上就如何开展此项活动作了细致安排及布置，主要改善群众就医“等待、诊疗、环境、费用”四个体验。 一、改善群众就医等待体验。推出多样性的预约诊疗方式和便民利民的服务，方便群众就医前与就医时所遇到的问题。严格控制各种化验结果的出具时间，更好的节省就医时的等候时间，方便于民。 二、改善群众就医诊疗体验。通过医疗行为、护理服务、检查行为、用药、处方、病历书写、医德医风六个方面的改进，大幅度的提高医疗和护理水平，为就诊的群众提供更优质的服务。 三、改善群众就医环境体验。确保诊疗环境、住院环境等地的卫生与安全达标。设置统一投诉窗口，设立专职人员接访，能够向患者及时回复处理意见。 四、改善群众就医费用体验。实行价格公示制度、住院和门诊病人费用清单制度，让患者能清楚知晓所发生费用的明细。控制药品收入占医疗总收入比例。推行持卡就诊实时结算。 本次活动旨在通过开展“改善群众就医体验”主题活动，结合公立医院改革、“三好一满意”活动、“无烟医院”创建、医院等级评审、纠正行业不正之风等工作，切实加强卫生计生职业道德建设，改进服务流程、改善服务环境，不断提升服务水平，全面改善群众就医体验，努力构建和谐医患关系，为人民群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗卫生服务。 |
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作者：admin
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